远景装饰张寒梅:紧跟时代发展趋势 增强客户体验度

【访谈背景】从2001到2015,作为本土老字号装饰企业的远景装饰经历14年光荣岁月,烙上了一个时代的印记。正如历史的续写与传承,远景的每一步都在用实际行动去书写自己的历史,创造家装行业的不朽传奇。14年来,八个分公司及实体相继成立,见证了远景的光荣历程。远景装饰如何制胜家装市场,面对强势崛起的整装风潮又该如何应对,互联网思潮盛行的时代背景下又将如何布局发展谋略,带着这些疑问搜房网家居媒体记者对远景装饰董事长张寒梅女士进行专访。

【访谈对象】重庆远景装饰董事长张寒梅女士

【采访时间】2015年10月10日

【采访地点】重庆远景装饰工程有限公司总部管理中心

初心不改深耕家装行业 四大利器制胜重庆市场

远景装饰十四年拼搏,风雨同路众志成城。用心完成重庆千万家庭的家居梦想,始终致力于为每位客户提供高品质的设计、工程以及服务是我们能够屹立不倒的核心内能。落实到具体的工作而言,就是四个方面常抓不懈。

首先,始终坚持公司内控管理是基础。远景在人文化、规范化的道路上持续探索,不断完善公司制度,从企业内部散发出新的活力。其次,加大对产品的重视程度。产品是企业的生命线,远景投入大量的人力物力进行工程工艺的研发升级,从源头上把控质量,提高消费者的满意度。再次,着力于品牌的维护以及品牌价值的提升。优秀的品牌绝不仅仅是卖产品,而是品牌背后的文化气质,只有这种鲜明的文化内涵,才能让产品溢价,让品牌升华。最后,坚持营销渠道的创新。在不创新不生存的年代,墨守成规一定会被市场所淘汰。远景装饰开拓多元渠道,全方位助力企业发展。

理性看待整装风潮 博观约取适时改进

今年随着整装的强势崛起,整装模式开始全面爆发,其他行业公司也相继跨界投资整装业务,争相涌入重庆,试图分割家装市场这块蛋糕。跨界投资的风行说明家装市场的潜力巨大,整装爆发则是客户细分市场到达临界点的表征,是客户需求经过长时间积累后的释放,是量变到质变的一个过程。整装跟传统大半包模式并不冲突,都为满足客户需求。短期内二者会并驾齐驱,共同发展。

就我个人来说,不会因为整装崛起,加剧市场竞争而对其持否定态度。远景欢迎时代裂变,新模式能够激发传统企业不断完善自我,做更多新的探索与思考。未来的发展过程中,远景将会根据市场环境、客户需求的变化,选择最适宜的发展方向。

紧跟时代发展趋势 增强客户体验度

在互联网风潮盛行的时代,如何让其更好的渗透到企业的经营管理中是我一直在思索的问题。互联网的传播优势能够让企业信息更快速更精准的呈现在消费者面前,又存在缺乏实体体验感等诸多缺点,许多企业都在互联网潮流中摸索前进。

对待互联网我们不能盲目乐观,没有产品和技术升级的互联网+是空洞的,企业与互联网有效契合才是取得良性发展的王道。为了提升品牌影响力,让产品优势在渠道上更快速有效地传播,一年前我们做了许多积极的尝试,通过网站建设、公众号推广以及相关对外端口的改进与升级,让远景与客户之间取得良性互动,增强客户体验,让互联网消费力得到释放。


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